2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 26-本来の接遇 26-05. 本来の接遇について コミポイント！ 感動する接遇 本日、訪問した病院でのことです。 少し院内のスロープが少し坂になっているところがあります。その廊下につながるスロープで遠目に、車椅子を使っているお年寄りの方が上がろうとし […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 26-本来の接遇 26-04. 魂に浸透する思いがリスクを排除する コミポイント！ リスクマネジメントに対する意識 リスクマネジメントにおいて、もっとも重視されなければならないのは、事故が起こらない仕組みです。誰が対応しても、事故が発生しない、そんな仕組みがあることが理想です。 しかし、 […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 26-本来の接遇 26-03. 接遇は、思いと技術、そして生き方の発露である コミポイント！ 接遇は相手のニーズに応えること 医療では、患者を心から慈しみ、彼らが安心して医療サービスを受けられるよう笑顔、挨拶、礼節、すなわち接遇は不可欠です。 しかし「接遇とは、接して遇すること、すなわち患者のニー […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 26-本来の接遇 26-02. 誇りをもって相手に優しくできるようになるために コミポイント！ 優しくできるということ 自院のスタッフ仲間や患者、患者家族に優しくできる、ということは医療従事者の永遠のテーマです。 ここで優しく、ということは単に礼節をもち笑顔、挨拶ができればよいという分けではありませ […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 26-本来の接遇 26-01. 病院における接遇は技術が軸に コミポイント！ 接遇の７つのテーマ 病院において説遇を考えるときに、もっとも必要なことは患者さんへの思いです。しかし、思いだけで接遇が完成するわけではありません。 そこには、接し方の技術が必要です。態度や言葉遣い、姿勢や […]
