コミポイント！ スピーディに、無駄を省き、事業の質は落とさず 業務改善は、仕事をよりよいものに変えていくことをいいます。日頃、継続して実施すべき事項です。 言い方はどうであれ、うまく、はやく、やすくというキーワードで仕事 […]

コミポイント！ コスト削減にある２つの流れ コスト削減には２つのながれがあります。一つは外部コストを削減すること、そしてもう一つは内部コストを削減することです。内部コストにはコスト絶対額削減と単位当たりコスト削減があると […]

コミポイント！ クレームはなぜ生まれるのか 病院に頻回に訪問していると、沢山のクレームに触れることになります。クレームはなぜ生まれるのか。 ここでいうクレームは、あくまでも投書箱レベルのクレームであり、実際に現場で発生し […]

コミポイント！ 仕組みに優位性があればあるほど業務の生産性はあがる あらゆるビジネスや業務には、仕組みがあります。 仕組みに優位性があればあるほど業務の生産性はあがります。 ここで優位性とは、仕組みがあることでそうではな […]

コミポイント！ 課題を発見しつつグルーピング化し、問題解決に活かす クライアントの病院では業務改善提案制度の導入が盛んです。方向を示し、方法を教育し、評価し、報償する（提案サイクル）ことで職員一人ひとりの創造性や工夫を喚 […]

コミポイント！ リスクマネジメントへのかかわり 以前、ある看護部長が、リスクマネジメントの勉強会で、看護師に、「あなたちゃんとやらないと訴えられるのよ」、といいながら指導していたのをみたことがあります。 リスクマネジメン […]

コミポイント！ 業務改善の視点 業務改善の視点には、２つのものがあります。一つは、仕事の仕組みの改善であり、一つは個人の技術技能に影響する改善です。 前者は、 同一業務のいくつかの手順を同時に行えないか 複数の業務で関連 […]

コミポイント！ 改善提案制度を成功させる要素「OMFER（オムファー）」 改善のアイデアを出し、具体的に計画し、行動する必要がある。 従来多くの医療機関で改善提案制度が導入されてきました。それらには次の問題点があります。 […]

コミポイント！ 導入→定着→機能→進化というプロセス 組織のなかで何かをうまく実行していくためには、導入→定着→機能→進化というプロセスを経なければなりません。「導入」しただけではなく「定着」させることが物事をうまく進め […]

コミポイント！ ムダをなくすために個人の仕事のたな卸を行う ムダとは、不必要なこと、いらないことを言います。やる必要のない、あるいは効果が薄い業務を行うことは避け、生産性を上げることが組織を強固にする要諦（ようてい＝肝心 […]