2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 25-マニュアル 25-05. マニュアル作成と運用の大切さ コミポイント！ マニュアルはノウハウ書 マニュアルは、単なる手順書ではなく、ノウハウ書です。 マニュアルの作成と運用・改定、は、暗黙知を形式知、個人地を組織知として整理し、それらを活用して常にナレッジを高めていく手法であ […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 25-マニュアル 25-04. 職務基準は組織の憲法である コミポイント！ さまざまな企業を訪問しますが、意外と職務基準がありません。 職務基準は組織の到達すべき能力レベルを示したものです。 憲法のようなものだと考えています。 それがない組織は、個々の社員の能力に依存した組織運営 […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 25-マニュアル 25-03. 軽んじてはいけないマニュアルの効用 コミポイント！ マニュアル作成・運用に関するチェック内容 組織成長のため、あらゆる企業は、業務を標準化し、仕事の質を向上させ、コストを引き下げていかなければなりません。標準化のためにはマニュアル整備が有効です。 マニュア […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 25-マニュアル 25-02. マニュアルに戻ろう コミポイント！ マニュアルを企業運営の柱に 最近、忘れがちになっていることで、どうしてもお伝えしなければならないことがあります。マニュアルについてです。 マニュアルを企業運営の柱に据えることが必要です。マニュアルというと […]
2021年2月23日 / 最終更新日 : 2021年2月23日 webmaster 25-マニュアル 25-01. 暗黙知を活用した進化、いかがですか コミポイント！ 暗黙知を組織知にするためにマニュアルを活用する 組織改革の重要なテーマとして、可視化がよく、取り上げられます。 我々は、目に見えない知識（暗黙知）は、なかなか早期に習得できないし、また変えることはできませ […]
2021年2月19日 / 最終更新日 : 2021年2月19日 webmaster 24-業務改善提案 24-15. 業務フローの見直しと生産性向上 コミポイント！ どのような仕事にも目的を達成するための方法や手順がある 先達が、道具やシステムをつくり生産活動を行うとともに、改善を重ねながら質をあげ、コストを引き下げてきたことで経済が成り立っています。 長い時間をかけ […]
2021年2月19日 / 最終更新日 : 2021年2月19日 webmaster 24-業務改善提案 24-14. 利益は顧客評価の証 コミポイント！ 利益を出すことは目的の一つにすることが必要 ここでいう利益は会計上の利益です。収益－費用＝利益で表現されます。 事業が存続し続けるためには利益、そしてそれを源泉として生み出されるキャッシュフロー（ＣＦ＝一 […]
2021年2月19日 / 最終更新日 : 2021年2月19日 webmaster 24-業務改善提案 24-13. 柔軟な組織のクレーム対応 コミポイント！ 顕在クレームのみならず、潜在クレームを徹底的に収集し、解決する方法を考えなければならない クレームを根絶するためには、まずは、すべてのクレームを掌握することが大切です。 一般的に、投書箱やアンケート、直接 […]
2021年2月19日 / 最終更新日 : 2021年2月19日 webmaster 24-業務改善提案 24-12. 業務改善の着眼 コミポイント！ スピーディに、無駄を省き、事業の質は落とさず 業務改善は、仕事をよりよいものに変えていくことをいいます。日頃、継続して実施すべき事項です。 言い方はどうであれ、うまく、はやく、やすくというキーワードで仕事 […]
2021年2月19日 / 最終更新日 : 2021年2月19日 webmaster 24-業務改善提案 24-11. 単位当たりコストの削減は、生産性向上 コミポイント！ コスト削減にある２つの流れ コスト削減には２つのながれがあります。一つは外部コストを削減すること、そしてもう一つは内部コストを削減することです。内部コストにはコスト絶対額削減と単位当たりコスト削減があると […]
